F A Q

F A Q


Q : Apakah Campina bisa dikirim ke rumah?

A : Bisa. Lewat layanan Campina Delivery (phone : 08071007576 – phone/sms : 0811229300 – website : http://icecreamstore.co.id – email : pesanantar@campina.co.id)  es krim dijamin sampai ke alamat rumah/kantor dalam keadaan fresh (beku-frozen). Dihantarkan oleh team Campina Delivery yang sudah berpengalaman sejak tahun 2006 melayani konsumen es krim-ice cake Campina.

 

Q : Apakah Campina Delivery bisa melayani pesanan khusus untuk pesta?

A : Bisa. Untuk pesanan es krim diatas Rp 800.000,- akan mendapat pinjaman freezer untuk menjaga kualitas es krim. Dikenakan biaya jaminan freezer Rp 50.000,- plus materai Rp 6.000,- Freezer akan diantar dan diambil sesuai dengan perjanjian (maksimal 2 x 24 jam, atau dengan perjanjian khusus jika masa peminjaman lebih dari 2 hari). Untuk pemesanan dalam jumlah besar atau untuk pesta, dapat menghubungi nomor call center: 0811229300 / 08071007576.

 

Q : Campina Delivery bisa menjangkau area mana saja? Area Jabodetabek saja?

A : Campina Delivery 08071007576 bisa menjangkau seluruh kota-kota besar di Pulau Jawa (dan melalui konfirmasi untuk pengiriman di luar Pulau Jawa). Bisa order es krim atau ice cake kami untuk dikirim ke alamat yang ada di luar kota pemesan. Pembayaran bisa melalui transfer BCA dan Bank Mandiri, Kartu Kredit Visa / Master, Mandiri e-Cash, dan juga tunai saat pengiriman atau COD (cash on delivery).

 

Q : Saya tinggal di kota kecil, diluar coverage area Campina Delivery, namun saya ingin menikmati ice cake Campina. Bagaimana caranya?

A: Sebelumnya mohon hubungi 08071007576 untuk konfirmasi pesanan ice cake bapak/ibu, atau pesan ice cake via toko Indomaret yang menyediakan Campina.  Ice cake bisa kami hantarkan atau titipkan di toko Indomaret tersebut, bersama dengan pengiriman produk es krim reguler kami. Namun mohon maaf, kami tidak dapat memastikan jam berapa sampai, karena tergantung rute kunjungan mobil pengiriman kami. Nanti, jika team logistik delivery kami ada rute pengiriman ke toko tersebut, kami akan menghubungi bapak/ibu.

Solusi kedua, bapak/ibu bisa langsung mendatangi kantor perwakilan kami yang terdekat, membeli langsung es krim atau ice cake yang bapak/ibu inginkan.

 

Q : Apakah via Campina Delivery kita bisa pesan waktu/jam berapa es krim/ice cake sampai dirumah?

A : Mohon maaf, saat ini kami belum bisa memastikan es krim/ice cake pesanan bapak/ibu sampai di waktu yang diinginkan. Khusus area Jabodetabek, kami punya 2 zona waktu, zona 1 (10.00 sd 14.00 WIB) dan zona 2 (14.00 sd 17.00 WIB). Di luar area Jabodetabek, bisa langsung dikonfirmasikan via kantor perwakilan terdekat, atau bisa melalui 08071007576 (pulsa lokal) untuk dapat kami bantu teruskan ke kantor perwakilan Campina terdekat.

 

Q : Bagaimana cara pembayaran order es krim-ice cake Campina via website?
A : Bapak ibu bisa melakukan pembayaran atas es krim atau ice cake yang dipilih via transfer ke rekening:

- BCA di nomor rekening 278 300 7576, a/n Campina Ice Cream Industry

- Bank Mandiri di nomor rekening 1300 066 866 891, a/n Campina Ice Cream Industry

Selain itu, Bapak atau Ibu dapat juga menggunakan kartu kredit Visa/Master, dan Mandiri e-cash.

 

Q : Apa itu ice cream cake?

A : Ice cream cake atau ice cake adalah produk dekoratif Campina, lapisan-lapisan es krim dengan berbagai rasa, lapisan selai, dan cake tipis rasa cokelat/vanilla yang dihias dengan cantik. Khusus dijual lewat Campina Delivery untuk manjaga rasa dan kualitas, agar dalam keadaan fresh saat dinikmati bersama-sama keluarga, teman, saudara, dan kolega. Info lebih lanjut : http://icecreamstore.co.id/category/0006/Ice-Cream-Cake.html.

 

Q : Dimana sebaiknya saya membeli es krim?

A : Sebaiknya es krim dibeli di toko terdekat dengan rumah, agar tetap terjaga kualitasnya (tidak cair) selama perjalanan toko ke rumah. Atau pergunakan layanan pesan antar es krim Campina 08071007576

 

Q : Berapa kira-kira waktu per jalanan dari toko ke rumah, agar es krim yang dibeli tetap fresh saat dikonsumsi?

A : Paling lama 20-30 menit, setelah sampai di rumah harus segera dikonsumsi atau langsung disimpan didalam freezer di lemari pendingin. Sebelumnya freezer harus di-setting ke suhu terendah.

 

Q : Saya takut es krim yang saya pesan cair saat sampai di rumah? Bagaimana cara Campina menjaga es krim tetap beku?

A : Campina Delivery telah berpengalaman sejak tahun 2006 untuk pengiriman pesanan es krim dan ice cake langsung ke alamat konsumen. Pengiriman es krim/ice cake disertai dengan dry ice (biang es/es kering) dan/atau euthetic pad (papan pendingin) demi menjaga kualitas es krim selama masa pengiriman, dan sebelum es krim dikonsumsi. Sampaikan saja ke petugas call center kami, jam berapa es krim akan dikonsumsi, sehingga kami bisa memperkirakan berapa banyak dry ice yang diperlukan.

 

Q : Jika ice cake yang saya pesan tidak habis, apakah bisa disimpan di dalam freezer lemari es biasa?

A : Bisa. Sebelumnya mohon setting freezer di suhu terendah terlebih dahulu.